Спасибо, разобралась и загрузила компьютер в Безопасном режиме. А что дальше делать чтобы удалить вирус ?
Тут всё зависит от того, что вам нужно. Если проблема с вирусами, всплывающими окнами или редиректами, то нужно скачать и просканировать компьютер специальными программами. Попробуйте AdwCleaner, Malwarebytes Anti-malware, Kaspersky Virus Removal tool. Просмотрите раздел Бесплатные программы на нашем сайте.
Если же проблема с драйверами, например проблема с видеокартой или беспроводной сетью. То по пробуйте в этом режиме установить проблемный драйвер заново.